SYARAT & KETENTUAN

1. Pengenalan

1.1. Hartopiano (“Kami”, “Hartopiano”, “Toko”) adalah pemilik dan pengelola situs web ini.
1.2. Dengan menggunakan, mengakses, atau melakukan transaksi di situs Hartopiano, Anda (“Anda”, “Pelanggan”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat & ketentuan ini (“S&K”).
1.3. Jika Anda tidak setuju atau tidak nyaman dengan sebagian atau seluruh S&K ini, mohon untuk berhenti menggunakan layanan dan/atau melakukan transaksi melalui Hartopiano.

2. Definisi

• Produk: barang, instrumen, aksesori, atau layanan lain yang dijual di situs Hartopiano.

• Transaksi: pemesanan dan pembayaran Produk melalui situs Hartopiano.

• Akun Pengguna: akun yang dibuat untuk tujuan melakukan pembelian atau interaksi lainnya di situs Hartopiano.

• Force Majeure / Keadaan Memaksa: peristiwa di luar kontrol kedua belah pihak, tidak terduga, dan tidak dapat dipertanggungjawabkan (misalnya bencana alam, kebakaran, banjir, wabah penyakit, kerusuhan, tindakan regulasi pemerintah, gangguan komunikasi besar, dsb.).

3. Ketentuan Pajak & Peraturan E-Commerce di Indonesia

3.1. Hartopiano tunduk pada peraturan yang berlaku di Indonesia terkait Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE).
3.2. Jika Anda sebagai penjual/pemasok bekerja sama dengan Hartopiano, Anda wajib mematuhi regulasi yang berkaitan dengan perpajakan (PPN, PPh, dsb.) sesuai ketentuan terbaru dari pemerintah.
3.3. Hartopiano dapat memungut, menyetor, atau melaporkan pajak (atau biaya terkait) apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
3.4. Semua harga produk yang ditampilkan akan menyertakan atau mencantumkan apakah sudah termasuk pajak atau belum, sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

4. Pemesanan, Pembayaran & Akun

4.1. Pemesanan dilakukan melalui situs, dengan memilih Produk → keranjang belanja → checkout.
4.2. Anda wajib memberikan data pribadi yang akurat & lengkap: nama, alamat, nomor telepon, email, dan informasi lain yang diperlukan.
4.3. Metode pembayaran dapat berupa transfer bank, kartu kredit/debit, atau metode pembayaran digital lain yang disediakan Hartopiano.
4.4. Setelah pembayaran dikonfirmasi, Hartopiano akan mengirimkan konfirmasi pesanan.
4.5. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan password. Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap berasal dari Anda.

5. Harga & Promosi

5.1. Harga yang tercantum di situs adalah harga dasar Produk, ditambah biaya pengiriman dan pajak jika berlaku.
5.2. Hartopiano berhak mengubah harga, promosi, atau diskon sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
5.3. Apabila terdapat kesalahan dalam penulisan harga atau deskripsi Produk, Hartopiano berhak membatalkan pesanan atau meminta konfirmasi ulang dari Anda.

6. Ketersediaan Produk & Pengiriman

6.1. Stok Produk ditampilkan seakurat mungkin. Jika Produk habis, Hartopiano akan memberitahu Anda segera.
6.2. Biaya pengiriman tergantung lokasi pengiriman, berat/volume Produk, dan metode pengiriman yang dipilih.
6.3. Estimasi waktu pengiriman akan diberikan, dan Hartopiano akan berusaha memenuhi estimasi tersebut. Namun, keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, cuaca ekstrem, bencana alam, atau kejadian force majeure lainnya bukan tanggung jawab Hartopiano.
6.4. Jika Pengiriman gagal (alamat tidak ditemukan, penerima tidak dapat dihubungi, dsb.), Hartopiano akan menghubungi Anda untuk tindakan selanjutnya (misalnya pengiriman ulang, pembatalan, atau pengembalian dana).

7. Pengembalian, Penukaran & Garansi

7.1. Produk baru harus dikembalikan dalam kondisi belum digunakan, dengan kemasan asli, dan label/aksesori lengkap (kecuali Produk rusak atau salah kirim).
7.2. Jika Anda menerima Produk yang cacat, rusak, atau tidak sesuai pesanan, laporkan ke Hartopiano dalam jangka waktu yang ditentukan (misalnya 3×24 jam setelah produk diterima), dan lampirkan bukti (foto, video).
7.3. Hartopiano akan memberikan opsi pengembalian dana, penukaran produk, atau solusi lain sesuai kebijakan garansi dan kondisi masalah.
7.4. Waktu dan biaya pengembalian bisa menjadi beban Anda atau Hartopiano tergantung penyebab pengembalian (adakah kesalahan kami atau tidak).

8. Force Majeure / Keadaan Memaksa

8.1. Hartopiano dan Anda dibebaskan dari kewajiban memenuhi bagian kontrak yang terpengaruh secara langsung oleh force majeure selama periode terjadinya peristiwa tersebut.
8.2. Peristiwa yang termasuk force majeure harus bersifat tidak terduga, di luar kontrol, dan tidak dapat diatasi dengan usaha yang wajar.
8.3. Pihak yang terkena force majeure wajib memberi pemberitahuan secara tertulis kepada pihak lain sesegera mungkin setelah mengetahui adanya peristiwa tersebut.
8.4. Selama force majeure berlaku, pihak‑terpengaruh dapat menunda pelaksanaan kewajiban atau mencari solusi alternatif (misalnya renegosiasi), tetapi tidak boleh disebabkan wanprestasi.
8.5. Jika force majeure berlangsung terlalu lama atau mengakibatkan ketidakmungkinan pelaksanaan secara tetap, salah satu pihak dapat mengajukan pembatalan kesepakatan untuk bagian atau seluruh transaksi.

9. Hak Kekayaan Intelektual

9.1. Semua konten situs Hartopiano — termasuk logo, gambar produk, deskripsi, desain, teks — adalah milik Hartopiano atau pemilik lisensi yang sah.
9.2. Anda tidak diperbolehkan menyalin, memperbanyak, menyebarkan, atau menggunakan konten tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Hartopiano.

10. Privasi & Data Pribadi

10.1. Hartopiano berkomitmen melindungi privasi Anda. Data pribadi yang diberikan akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
10.2. Hartopiano dapat menyimpan, memproses, dan menjaga data Anda (nama, alamat, email, histori transaksi) untuk kebutuhan transaksi, pelayanan, pengiriman, dan kepatuhan hukum.
10.3. Hartopiano tidak akan membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga di luar kerangka penyedia layanan (pengiriman, pembayaran) kecuali diperbolehkan oleh hukum atau dengan persetujuan Anda.

11. Tanggung Jawab & Batasan

11.1. Hartopiano berusaha agar situs dan layanannya aman, bebas dari virus, dan selalu tersedia, tapi tidak menjamin bahwa layanan akan selalu berlangsung tanpa gangguan atau bahwa semua kesalahan akan diperbaiki.
11.2. Hartopiano tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung (termasuk kehilangan data, keuntungan, penggunaan, atau kepercayaan) akibat penggunaan situs, atau akibat keterlambatan/pengiriman yang berada di luar kendali kami.
11.3. Dalam hal terjadi perbedaan pemahaman atau interpretasi atas S&K ini, ketentuan dalam hukum yang berlaku di Republik Indonesia yang menjadi acuan.

12. Perubahan Ketentuan & Pengumuman

12.1. Hartopiano berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari S&K ini kapan saja.
12.2. Setiap perubahan akan diumumkan di website ini, dan berlaku sejak tanggal diumumkannya.
12.3. Dengan terus menggunakan situs setelah perubahan diumumkan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

13. Penyelesaian Sengketa

13.1. Semua perselisihan yang muncul akibat penggunaan situs atau transaksi akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dan kekeluargaan.
13.2. Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, maka perselisihan dapat diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
13.3. Tempat kedudukan hukum (forum) akan ditetapkan di kota di mana Hartopiano memiliki kantor pusat atau alamat legalnya.

14. Ketentuan Lain‑lain

14.1. Jika suatu ketentuan dalam S&K ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan sesuai hukum yang berlaku, ketentuan yang lain tetap berlaku penuh.
14.2. Kegagalan salah satu pihak untuk menegakkan sebagian atau seluruh ketentuan tidak akan dianggap sebagai pengabaian atas hak pihak tersebut.
14.3. Judul pasal/poin hanya untuk kemudahan referensi dan tidak mempengaruhi isi atau interpretasi S&K.