Kebijakan Privasi

Jakarta, 17/09/2025

1. Pengantar

Hartopiano (“kami”, “Hartopiano”, “Toko”) menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web Hartopiano, melakukan pembelian, atau berinteraksi dengan layanan kami.

Dengan menggunakan situs Hartopiano, membuat akun, atau melakukan transaksi, Anda menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kapan dan jenis data pribadi yang kami kumpulkan meliputi:

2.1 Data yang Anda Berikan Langsung

Nama lengkap

Alamat pengiriman & penagihan

Nomor telepon

Alamat email

Informasi akun (username, password)

Data pembayaran (misalnya: bank, kartu kredit/debit) bila diperlukan

Riwayat transaksi dan pembelian

Komunikasi dengan layanan pelanggan / feedback / keluhan

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Alamat IP

Data perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, browser)

Informasi log & penggunaan — halaman yang Anda kunjungi, klik, durasi kunjungan

Cookies dan teknologi sejenis (pixel, local storage) untuk optimasi pengalaman pengguna, analitik, dan tujuan promosi

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Memproses dan menyelesaikan transaksi pembelian (verifikasi, pengiriman, pembayaran)

Memberikan layanan pelanggan (komunikasi, menangani pertanyaan/keluhan)

Mengelola akun pengguna Anda (login, keamanan, pemulihan password)

Memantau dan meningkatkan kualitas situs & layanan kami (analitik, riset internal)

Personalisasi pengalaman pengguna (menyajikan produk yang relevan, promosi, rekomendasi)

Mengirim informasi terkait promosi, penawaran khusus, newsletter — jika Anda telah memberikan persetujuan

Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku (misalnya pelaporan pajak, penyimpanan dokumen keuangan)

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan:

Persetujuan Anda, ketika Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini dan opsi‑opsi terkait (misalnya newsletter)

Kebutuhan kontraktual, misalnya untuk memenuhi pesanan Anda

Kewajiban hukum, bila peraturan pemerintah atau regulasi mengharuskan penyimpanan / pelaporan data tertentu

Kepentingan sah dari Hartopiano selama tidak melanggar hak privasi Anda — seperti keamanan situs, penipuan, pengembangan layanan

5. Penyimpanan & Keamanan Data

Data Anda akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, transaksi, layanan, dan pemenuhan kewajiban hukum.

Kami menerapkan langkah‑langkah keamanan teknis (misalnya enkripsi, proteksi jaringan, penyimpanan aman) dan prosedural untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

Hanya pihak internal yang berwenang (karyawan, kontraktor, penyedia layanan) yang memiliki akses ke data pribadi Anda, sesuai kebutuhan pekerjaan mereka dan dengan kewajiban kerahasiaan.

6. Pengungkapan ke Pihak Ketiga

Kami mungkin membagikan data pribadi Anda kepada:

Penyedia jasa pihak ketiga yang membantu operasional (misal pengiriman, pembayaran, pemeliharaan sistem) dengan persyaratan untuk menjaga kerahasiaan data

Pihak berwenang atau instansi pemerintah jika diwajibkan oleh hukum

Jika Hartopiano melakukan merger, akuisisi, atau restrukturisasi, data pribadi dapat menjadi bagian dari transaksi tersebut, dengan tetap menjaga privasi sesuai hukum

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan Anda.

7. Cookies & Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk: keperluan operasional situs, analitik, penyempurnaan pengalaman pengguna, serta personalisasi konten/promosi.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies atau menghapusnya, namun beberapa bagian situs mungkin tidak berfungsi optimal jika cookies dinonaktifkan.

8. Hak Anda

Sebagai pengguna / pelanggan Anda memiliki hak-hak berikut:

Mengakses data pribadi Anda yang kami miliki

Memperbaiki / memperbarui data jika ada kesalahan

Menghapus data pribadi Anda, sejauh diizinkan oleh hukum dan kontrak

Menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data yang Anda ijinkan (seperti promosi), dengan catatan beberapa layanan mungkin tidak bisa berjalan jika persetujuan dicabut

Meminta pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu (misalnya jika Anda menolak keakuratan data, atau pemrosesan ilegal)

Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait pengolahan data pribadi Anda melalui kontak yang kami sediakan

9. Transfer Internasional

Jika suatu saat Hartopiano melakukan transfer data pribadi Anda ke luar negeri (misalnya server berada di luar Indonesia atau menggunakan layanan pihak ketiga luar negeri), maka:

Kami memastikan bahwa penerima data berada dalam batas perlindungan yang memadai sesuai hukum

Mengambil langkah-langkah yang diperlukan agar data tetap terlindungi

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Hartopiano dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, misalnya karena perubahan operasi, teknologi, atau regulasi.

Perubahan akan diumumkan di situs web kami dengan tanggal perubahan.

Dengan terus menggunakan situs setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang baru.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di: Kontak

Alamat Manajemen Konten: Jl.Meruya Selatan No.114 Kembangan Jakarta Barat, Jakarta 11650, Indonesia

Email: sales@hartopiano.com/admin@hartopiano.com/support@hartopiano.com

Nomor telepon: 0877 7134 8220 / 0896 3015 1180

Shopping cart